Priorizar uma comunicação eficaz aumenta a produtividade, a precisão e a eficiência, mas isso não é fácil de alcançar para todas as organizações. Estratégias e equipamentos devem atender às necessidades dos usuários. Em ambientes com níveis de ruído perigosos, soluções de comunicação inadequadas podem colocar os trabalhadores em risco.
Um whitepaper do Project Management Institute (PMI) constatou que a comunicação ineficaz resulta em menos projetos bem-sucedidos. O relatório mostrou que organizações com comunicação altamente eficaz relatam mais projetos que atingiram as metas originais do projeto, foram concluídos no prazo e dentro do orçamento. Organizações classificadas como "comunicadores altamente eficazes" relatam 80% dos projetos que atingiram as metas originais, 71% dos projetos foram concluídos no prazo e 76% foram concluídos dentro do orçamento; isso pode ser comparado aos resultados de empresas classificadas como "comunicadores minimamente eficazes", que relatam apenas 52% dos projetos que atingiram as metas originais, 37% foram concluídos no prazo e 48% foram concluídos dentro do orçamento.
Na construção, infraestrutura e indústria, a comunicação eficaz é essencial para a execução de tarefas com segurança e eficiência, mas isso pode ser difícil de alcançar devido a fatores no local de trabalho e aos riscos presentes. Uma força de trabalho dispersa e em movimento, muitas vezes com várias equipes de empreiteiros trabalhando juntas por curtos períodos, pode criar um ambiente de trabalho fragmentado.
Altos níveis de ruído representam um conjunto adicional de problemas. Os trabalhadores não conseguem se comunicar entre si. Sem a capacidade de conversar com os colegas, fazer perguntas, confirmar instruções e alertar os outros sobre perigos, o trabalho se torna desagradável, inseguro e os trabalhadores se sentem isolados. A exigência de limitar o ruído a um nível médio de exposição de 80 dB para o usuário significa que medidas de controle devem ser implementadas para proteger os funcionários contra danos auditivos. O uso de sinais de mão e outras comunicações não verbais pode ajudar a aumentar a segurança em determinadas situações, mas as informações que podem ser transmitidas são limitadas, e esses métodos não ajudam os trabalhadores a se sentirem conectados uns aos outros ou a melhorar o moral. A consciência situacional prejudicada e o isolamento aceleram a fadiga, impactando ainda mais a produtividade e colocando os trabalhadores em risco.
Os controles administrativos implementados para reduzir a exposição podem impactar a produtividade de uma organização e sua capacidade de concluir projetos no prazo. Uma maneira de controlar os efeitos da exposição ao ruído é aumentar os intervalos de descanso. Isso permite a recuperação da audição dos operadores e ajuda a prevenir danos a longo prazo. Outra opção é limitar o acesso à área de risco, por exemplo, configurando o trabalho de uma maneira diferente, ou usar a rotação de tarefas para minimizar o tempo que os indivíduos gastam em uma tarefa com alto nível de ruído. Esses controles aumentam o tempo de inatividade e podem ser restringidos pelas habilidades da força de trabalho.
A tecnologia pode ajudar as organizações a se comunicarem de forma eficaz e segura, sem aumentar o tempo de inatividade. As Comunicações Unificadas e outros sistemas integrados estão contribuindo para melhorar a comunicação entre planejadores e projetistas, arquitetos, gerentes e supervisores de obra, mas informações urgentes podem ser perdidas se o mesmo investimento na melhoria da comunicação não for estendido às equipes vitais em campo.
Além da implementação de sistemas de gestão de projetos, os empregadores devem avaliar cuidadosamente as necessidades de comunicação do pessoal alocado no local. Os operadores devem ser capazes de se comunicar entre si para compartilhar informações na velocidade necessária em uma situação crítica. As disposições para comunicação em locais com alto nível de ruído devem permitir o trabalho em equipe seguro.
A proteção auditiva ativa incorpora componentes eletrônicos que interagem com o ruído externo. Produtos com nível de ruído dependente, em conformidade com as normas EN 352-4 ou EN 352-7, permitem que o usuário ouça sons seguros – como fala e sinais de alerta – enquanto atenuam o ruído de alto nível para um nível seguro. Isso permite que os usuários se comuniquem pessoalmente ao usar protetores auditivos. Eles podem ouvir perigos se aproximando, permanecendo atentos ao ambiente e em contato com o restante da equipe sem precisar remover o EPI. Os protetores auditivos captam sons de baixo nível, que são amplificados em um alto-falante no protetor auricular ou no corpo do protetor auricular. Quando um ruído alto é detectado, o circuito é desligado, permitindo que o produto atenue a energia sonora para um nível seguro.
Protetores auditivos eletrônicos podem contribuir ainda mais para melhorar a comunicação. Produtos com sistemas de intercomunicação integrados facilitam a comunicação entre operadores que trabalham à distância. Alguns produtos permitem que todos os usuários se comuniquem em equipe. Outros tipos restringem-se à comunicação bidirecional ou permitem que informações de segurança sejam distribuídas a toda a força de trabalho, mas não facilitam a intercomunicação entre os operadores.
Para selecionar uma solução de comunicação adequada para proteção auditiva, os empregadores devem identificar o que as equipes precisam para se comunicar de forma eficaz e trabalhar com segurança. As considerações incluem o tamanho da equipe ou o número de pessoas a serem conectadas, o alcance necessário para atender à distância física em que as equipes trabalham e as necessidades dos trabalhadores. Se os operadores precisam fazer ou atender chamadas no trabalho, a conectividade viva-voz pode oferecer uma solução segura. Áudio de alta qualidade com recursos de autoaudição pode melhorar a consciência situacional e tornar a comunicação por interfone mais natural, aumentando a segurança em áreas perigosas e reduzindo a fadiga.
Os produtos escolhidos devem proporcionar proteção auditiva no nível correto. Os níveis de ruído devem ser medidos; quando o ruído estiver acima dos valores de ação e limites de exposição relevantes, os empregadores devem tomar as medidas necessárias para reduzir a exposição a um nível seguro. Deve-se tomar cuidado para garantir que os usuários não estejam superprotegidos. O objetivo ao selecionar a proteção auditiva adequada é atingir um nível médio de exposição de 80 dB para o usuário. Produtos com a atenuação mais alta nem sempre são os mais adequados. Se o som for muito baixo, os usuários podem ser impedidos de ouvir avisos ou outros perigos, colocando-os em risco de acidente.
Uma solução de comunicação de proteção auditiva adequada evita a necessidade de remover ou ajustar o EPI para falar com colegas e permite que os usuários trabalhem com conforto e eficiência, sem impedimentos.
Aumentar a produtividade por meio da melhoria da comunicação não deve comprometer a segurança. O desafio para muitas organizações é conciliar o controle do ruído com a comunicação e o trabalho em equipe. Identificar soluções que atendam às necessidades do pessoal no local e selecionar equipamentos que permitam que os usuários conversem entre si e ouçam o que acontece ao seu redor, ao mesmo tempo em que recebem proteção auditiva adequada, torna a comunicação da equipe mais eficaz e, ao mesmo tempo, melhora a segurança e a saúde no local de trabalho.
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